温泉施設の裏側 温泉施設で停電が起きたらどうなる？｜施設側の対応とお客様が知っておくべきこと
ある日の営業中、突然すべての照明が消えました。浴室も、脱衣所も、フロントも、真っ暗。数秒後に非常灯がぼんやりと点きましたが、館内はざわつき、浴室からは「何が起きたの？」という声が次々と聞こえてきました。温浴施設での停電。実際に経験すると、想...
温泉施設の裏側 
入り方・サウナ スーツケースを持って温泉に行ける？｜大きい荷物がある時の対処法を現場スタッフが解説
旅行中にスーツケースを引きずりながら、「温泉に寄りたいな」と思ったことはありませんか。空港に向かう前にひとっ風呂。観光の合間に荷物ごと立ち寄りたい。チェックアウト後、新幹線の時間まで温泉で時間をつぶしたい——。温泉施設のフロントで働いている...
入り方・サウナ カップルで温泉を楽しむなら個室風呂｜選び方・楽しみ方・注意点を現場スタッフが解説
「彼氏（彼女）と一緒に温泉に入りたいけど、混浴はハードルが高い……」その気持ち、よくわかります。日本の温泉は基本的に男女別浴なので、カップルで一緒に温泉を楽しむには少し工夫が必要です。混浴のある施設は限られていますし、見知らぬ人と一緒の空間...
入り方・サウナ 子どもは何歳から温泉に入れる？｜おむつが取れていない赤ちゃんは？現場スタッフが解説
「赤ちゃんを連れて温泉に行きたいんですけど、入れますか？」フロントや電話で何度も受ける質問です。子育て中の息抜きに温泉を楽しみたい気持ちはよくわかります。でも、「何歳から入れるの？」「おむつが取れてないけど大丈夫？」「他のお客さんに迷惑にな...
安全衛生管理 温泉の浴槽に垢が浮いている！｜原因と現場の対処法を解説
浴槽に浸かろうとしたら、水面に白っぽい薄い膜のようなものがふわふわ浮いている——。「これ、誰かの垢じゃない？」温泉施設のスタッフとして正直に言うと、その直感は当たっていることが多いです。浴槽に浮遊する白〜半透明の薄片状の異物は、入浴者の皮膚...
温泉施設の裏側 温泉施設で地震が起きたらどうする？｜特有の危険性と対処法を現場スタッフが解説
地震は、いつ起きるかわかりません。自宅にいるとき、職場にいるとき、電車に乗っているとき——そして、温泉やスーパー銭湯に入っているとき。温浴施設で地震に遭遇した場合、他の場所とはまったく異なるリスクがあります。裸であること、ガラスの鏡や仕切り...
温泉施設の裏側 温泉施設のカスタマーハラスメント｜現場で何が起きているのか
「お客様は神様だろ！」この言葉を、フロントで怒鳴られたことがあります。理由は、混雑時にロッカーが空いていなかったこと。数分お待ちいただくようお願いしただけで、「客を待たせるとは何事だ」「責任者を出せ」「口コミに書くぞ」と、延々と詰め寄られま...
温泉について学ぶ 温泉のスケールとは？｜白い塊の正体と除去方法を現場スタッフが解説
温泉施設の浴室で、蛇口やシャワーヘッドの根元に白いガリガリした塊がこびりついているのを見たことはありませんか。あれが「スケール」です。スケールとは、温泉水に溶け込んでいた成分が析出（結晶化）して固体になったものです。家庭のやかんやポットの内...
安全衛生管理 温泉施設の水質管理は毎日何をしている？｜残留塩素・pH・温度チェックの現場を公開
温泉施設に来ると、きれいなお湯が当たり前のように浴槽に張られています。お客様からすれば「いつ来ても同じお湯が同じように出ている」のが当然だと思いますし、そうあるべきです。でも、その「当たり前」の裏側には、毎日繰り返される地味な作業があります...
温泉施設の裏側 温泉施設の配管から水漏れ！｜原因・発見方法・対応を現場スタッフが解説
「機械室の床が濡れてるんですけど……」スタッフからのこの報告を聞いた瞬間、背筋が凍ります。配管からの漏水は、温泉施設で起こりうるトラブルの中でも、対応の緊急度と修繕コストの両方が高い厄介な問題です。小さな滲みを放置した結果、床下が水浸しにな...