温泉施設の裏側 温泉施設の災害対応まとめ｜地震・台風・停電・断水・火災、裸のときにどう動く？
温泉やスーパー銭湯でくつろいでいるとき、（または勤務しているとき）災害が起きたら——。考えたくないことですが、災害はいつ起きるかわかりません。自宅や職場にいるときの防災は意識していても、「温浴施設にいるとき」の備えを考えたことがある人は少な...
温泉施設の裏側 
温泉について学ぶ 温泉のオーバーフローとは？｜メリット・デメリットと現場の管理を解説
温泉の浴槽に入ったとき、縁からお湯がザーッと溢れる瞬間。あの贅沢感が好きだという方は多いと思います。「お湯が溢れる＝新鮮なお湯がたっぷり注がれている証拠」というイメージがあり、オーバーフローは温泉の醍醐味として語られることも少なくありません...
温泉施設の裏側 温泉施設で火災が起きたら？｜裸で逃げる恐怖と現場の対応を解説
「火事です！火事です！」この館内放送が流れたとき、あなたが浴槽の中にいたらどうしますか。裸です。靴もありません。脱衣所のロッカーには服とスマートフォンと財布が入っています。でも、火はどこまで迫っているのかわからない。煙が見えるのか見えないの...
温泉施設の裏側 温泉施設で停電が起きたらどうなる？｜施設側の対応とお客様が知っておくべきこと
ある日の営業中、突然すべての照明が消えました。浴室も、脱衣所も、フロントも、真っ暗。数秒後に非常灯がぼんやりと点きましたが、館内はざわつき、浴室からは「何が起きたの？」という声が次々と聞こえてきました。温浴施設での停電。実際に経験すると、想...
入り方・サウナ スーツケースを持って温泉に行ける？｜大きい荷物がある時の対処法を現場スタッフが解説
旅行中にスーツケースを引きずりながら、「温泉に寄りたいな」と思ったことはありませんか。空港に向かう前にひとっ風呂。観光の合間に荷物ごと立ち寄りたい。チェックアウト後、新幹線の時間まで温泉で時間をつぶしたい——。温泉施設のフロントで働いている...
入り方・サウナ カップルで温泉を楽しむなら個室風呂｜選び方・楽しみ方・注意点を現場スタッフが解説
カップルで温泉を楽しむなら、貸切の個室風呂という選択肢があります。浴槽の広さや露天の有無といった選び方、時間内に気持ちよく上がるためのコツ、飲酒後に入ってはいけない理由まで、受付に立つ側の目線で書いています。
入り方・サウナ 子どもは何歳から温泉に入れる？｜おむつが取れていない赤ちゃんは？現場スタッフが解説
「赤ちゃんを連れて温泉に行きたいんですけど、入れますか？」フロントや電話で何度も受ける質問です。子育て中の息抜きに温泉を楽しみたい気持ちはよくわかります。でも、「何歳から入れるの？」「おむつが取れてないけど大丈夫？」「他のお客さんに迷惑にな...
安全衛生管理 温泉の浴槽に垢が浮いてる…これって汚い？｜原因と施設の対処を現場スタッフが解説
浴槽に浮く白い膜の正体は、入浴者の肌から剥がれた角質が中心です。湯の花との見分け方は「人が多い時間ほど増えるかどうか」。施設がろ過・すくい取り・換水でどう対処しているかを、毎日浴槽を見ている立場から解説します。
温泉施設の裏側 温泉施設で地震が起きたらどうする？｜特有の危険性と対処法を現場スタッフが解説
地震は、いつ起きるかわかりません。自宅にいるとき、職場にいるとき、電車に乗っているとき——そして、温泉やスーパー銭湯に入っているとき。温浴施設で地震に遭遇した場合、他の場所とはまったく異なるリスクがあります。裸であること、ガラスの鏡や仕切り...
温泉施設の裏側 温泉施設のカスタマーハラスメント｜現場で何が起きているのか
「お客様は神様だろ！」この言葉を、フロントで怒鳴られたことがあります。理由は、混雑時にロッカーが空いていなかったこと。数分お待ちいただくようお願いしただけで、「客を待たせるとは何事だ」「責任者を出せ」「口コミに書くぞ」と、延々と詰め寄られま...