温泉施設の裏側

温浴施設の裏側には、お客様が目にすることのない大きなタンクがいくつも並んでいます。その代表が「貯湯槽（ちょとうそう）」と「受水槽（じゅすいそう）」です。前者はお湯を、後者は水道水や源泉をためておくタンクで、どちらも施設の営業を根本から支えて...

温泉設備は、お客様から見えない場所で丸一日働き続けています。ろ過器、循環ポンプ、熱交換器、ボイラー、薬注装置、貯湯槽、膨張タンク――。これらの設備が正常に機能しているからこそ、私たちは安全で快適な温泉を楽しむことができます。しかし、多くの方...

近年、温浴施設で外国人のお客様を見かける機会がぐっと増えました。観光地の温泉はもちろん、街なかのスーパー銭湯でも、韓国・中国・インドなどアジアからの方、欧米からの方と、実にさまざまな国のお客様が来館されます。そこで必ず立ちはだかるのが「言葉...

温泉やスーパー銭湯の浴槽は、いつ行ってもちょうどよい水位でお湯が張られています。当たり前のように見えるこの光景も、実は「水位計」という縁の下の力持ちが支えています。水位を正しく測り、減れば自動でお湯を足す——この仕組みがなければ、浴槽の水位...

「あの人、スマホを持って浴室に入っていったんですけど……」お客様からのこの報告を受けたとき、スタッフは即座に動きます。温泉施設での盗撮は、被害者の尊厳を深く傷つける卑劣な犯罪行為です。そして、現場で働いていると、残念ながらこの問題は「まれな...

温泉やスーパー銭湯でくつろいでいるとき、（または勤務しているとき）災害が起きたら——。考えたくないことですが、災害はいつ起きるかわかりません。自宅や職場にいるときの防災は意識していても、「温浴施設にいるとき」の備えを考えたことがある人は少な...

「火事です！火事です！」この館内放送が流れたとき、あなたが浴槽の中にいたらどうしますか。裸です。靴もありません。脱衣所のロッカーには服とスマートフォンと財布が入っています。でも、火はどこまで迫っているのかわからない。煙が見えるのか見えないの...

ある日の営業中、突然すべての照明が消えました。浴室も、脱衣所も、フロントも、真っ暗。数秒後に非常灯がぼんやりと点きましたが、館内はざわつき、浴室からは「何が起きたの？」という声が次々と聞こえてきました。温浴施設での停電。実際に経験すると、想...

地震は、いつ起きるかわかりません。自宅にいるとき、職場にいるとき、電車に乗っているとき——そして、温泉やスーパー銭湯に入っているとき。温浴施設で地震に遭遇した場合、他の場所とはまったく異なるリスクがあります。裸であること、ガラスの鏡や仕切り...

「お客様は神様だろ！」この言葉を、フロントで怒鳴られたことがあります。理由は、混雑時にロッカーが空いていなかったこと。数分お待ちいただくようお願いしただけで、「客を待たせるとは何事だ」「責任者を出せ」「口コミに書くぞ」と、延々と詰め寄られま...