悩みトラブル 温泉施設のカスタマーハラスメント｜現場で何が起きているのか
「お客様は神様だろ！」この言葉を、フロントで怒鳴られたことがあります。理由は、混雑時にロッカーが空いていなかったこと。数分お待ちいただくようお願いしただけで、「客を待たせるとは何事だ」「責任者を出せ」「口コミに書くぞ」と、延々と詰め寄られま...
2026-05
悩みトラブル 
安全衛生管理 温泉のスケールとは？｜白い塊の正体と除去方法を現場スタッフが解説
温泉施設の浴室で、蛇口やシャワーヘッドの根元に白いガリガリした塊がこびりついているのを見たことはありませんか。あれが「スケール」です。スケールとは、温泉水に溶け込んでいた成分が析出（結晶化）して固体になったものです。家庭のやかんやポットの内...
安全衛生管理 温泉施設の水質管理は毎日何をしている？｜残留塩素・pH・温度チェックの現場を公開
温泉施設に来ると、きれいなお湯が当たり前のように浴槽に張られています。お客様からすれば「いつ来ても同じお湯が同じように出ている」のが当然だと思いますし、そうあるべきです。でも、その「当たり前」の裏側には、毎日繰り返される地味な作業があります...
温泉施設の裏側 温泉施設の配管から水漏れ！｜原因・発見方法・対応を現場スタッフが解説
「機械室の床が濡れてるんですけど……」スタッフからのこの報告を聞いた瞬間、背筋が凍ります。配管からの漏水は、温泉施設で起こりうるトラブルの中でも、対応の緊急度と修繕コストの両方が高い厄介な問題です。小さな滲みを放置した結果、床下が水浸しにな...
入り方・サウナ サウナの正しい入り方｜初心者でも「ととのう」ための手順とコツを現場スタッフが解説
「サウナって、ただ熱い部屋に入って汗をかくだけでしょ？」半分合っていますが、半分間違っています。サウナには「正しい入り方」があり、手順を守ることで体への効果が大きく変わります。最近よく聞く「ととのう」という感覚も、正しい入り方をして初めて体...
安全衛生管理 温泉施設の配管洗浄とは？｜種類・効果・タイミングを現場スタッフが解説
塩素を入れて、ろ過装置を回して、逆洗もやっている。それなのに、なぜ配管洗浄が必要なのか。答えはシンプルです。塩素もろ過も、配管の内側までは届かないからです。温泉施設の配管は、浴槽とろ過装置をつなぐ「血管」のような存在です。その内壁には、日々...
安全衛生管理 保健所の立入検査では何を見られる？｜レジオネラ発覚から営業停止までの現場を解説
「保健所の人が来ます」この一言で、施設内に緊張が走ります。温泉施設は、保健所による定期的な立入検査の対象です。検査では、お客様の安全を守るための衛生管理が適切に行われているかどうかが厳しくチェックされます。「ちゃんとやっていれば怖くない」—...
温泉施設の裏側 温泉施設のスタッフは温泉に入れるの？｜福利厚生と現場の実態
「毎日温泉に入れるんでしょ？ うらやましい！」温泉施設で働いていると言うと、ほぼ確実にこう言われます。温泉施設の仕事内容は前の記事でお伝えしましたが、実際のところ、どうなのか。毎日入り放題の天国なのか、それとも意外とそうでもないのか。温泉施...