入り方・サウナ 子どもは何歳から温泉に入れる？｜おむつが取れていない赤ちゃんは？現場スタッフが解説
「赤ちゃんを連れて温泉に行きたいんですけど、入れますか？」フロントや電話で何度も受ける質問です。子育て中の息抜きに温泉を楽しみたい気持ちはよくわかります。でも、「何歳から入れるの？」「おむつが取れてないけど大丈夫？」「他のお客さんに迷惑にな...
入り方・サウナ 
安全衛生管理 温泉の浴槽に垢が浮いている！｜原因と現場の対処法を解説
浴槽に浸かろうとしたら、水面に白っぽい薄い膜のようなものがふわふわ浮いている——。「これ、誰かの垢じゃない？」温泉施設のスタッフとして正直に言うと、その直感は当たっていることが多いです。浴槽に浮遊する白〜半透明の薄片状の異物は、入浴者の皮膚...
悩みトラブル 温泉施設で地震が起きたらどうする？｜特有の危険性と対処法を現場スタッフが解説
地震は、いつ起きるかわかりません。自宅にいるとき、職場にいるとき、電車に乗っているとき——そして、温泉やスーパー銭湯に入っているとき。温浴施設で地震に遭遇した場合、他の場所とはまったく異なるリスクがあります。裸であること、ガラスの鏡や仕切り...
悩みトラブル 温泉施設のカスタマーハラスメント｜現場で何が起きているのか
「お客様は神様だろ！」この言葉を、フロントで怒鳴られたことがあります。理由は、混雑時にロッカーが空いていなかったこと。数分お待ちいただくようお願いしただけで、「客を待たせるとは何事だ」「責任者を出せ」「口コミに書くぞ」と、延々と詰め寄られま...
安全衛生管理 温泉のスケールとは？｜白い塊の正体と除去方法を現場スタッフが解説
温泉施設の浴室で、蛇口やシャワーヘッドの根元に白いガリガリした塊がこびりついているのを見たことはありませんか。あれが「スケール」です。スケールとは、温泉水に溶け込んでいた成分が析出（結晶化）して固体になったものです。家庭のやかんやポットの内...
安全衛生管理 温泉施設の水質管理は毎日何をしている？｜残留塩素・pH・温度チェックの現場を公開
温泉施設に来ると、きれいなお湯が当たり前のように浴槽に張られています。お客様からすれば「いつ来ても同じお湯が同じように出ている」のが当然だと思いますし、そうあるべきです。でも、その「当たり前」の裏側には、毎日繰り返される地味な作業があります...
温泉施設の裏側 温泉施設の配管から水漏れ！｜原因・発見方法・対応を現場スタッフが解説
「機械室の床が濡れてるんですけど……」スタッフからのこの報告を聞いた瞬間、背筋が凍ります。配管からの漏水は、温泉施設で起こりうるトラブルの中でも、対応の緊急度と修繕コストの両方が高い厄介な問題です。小さな滲みを放置した結果、床下が水浸しにな...
入り方・サウナ サウナの正しい入り方｜初心者でも「ととのう」ための手順とコツを現場スタッフが解説
「サウナって、ただ熱い部屋に入って汗をかくだけでしょ？」半分合っていますが、半分間違っています。サウナには「正しい入り方」があり、手順を守ることで体への効果が大きく変わります。最近よく聞く「ととのう」という感覚も、正しい入り方をして初めて体...
安全衛生管理 温泉施設の配管洗浄とは？｜種類・効果・タイミングを現場スタッフが解説
塩素を入れて、ろ過装置を回して、逆洗もやっている。それなのに、なぜ配管洗浄が必要なのか。答えはシンプルです。塩素もろ過も、配管の内側までは届かないからです。温泉施設の配管は、浴槽とろ過装置をつなぐ「血管」のような存在です。その内壁には、日々...
安全衛生管理 保健所の立入検査では何を見られる？｜レジオネラ発覚から営業停止までの現場を解説
「保健所の人が来ます」この一言で、施設内に緊張が走ります。温泉施設は、保健所による定期的な立入検査の対象です。検査では、お客様の安全を守るための衛生管理が適切に行われているかどうかが厳しくチェックされます。「ちゃんとやっていれば怖くない」—...